Snabb och rak kommunikation
Jag sitter just nu på en flygplats som jag borde ha lämnat för några timmar sen. Mina medpassagerare är nöjda och så även jag trots mitt hat mot väntan. flygbolaget har kommunicerat helt lysande. Piloten själv informerade först om strejken i högtalarna. Berättade tydligt vad som hänt , vad de gjorde, gav information om när vi väntas lyfta samt lyfte personalen som såg till att förse oss med mat. redan då var vi på hans sida. När han sedan minglade runt vid gaten och pratade m alla resenärer och svarade på allas frågor- ja då var vi sålda och framförallt helt lugna. Snabb enkel och rak kommunikation kan vara första lösningen även på ett icke kommunikativt problem. Ving kan inte råför strejken men kan genom kommunikation se till att hållasina kunder nöjda. Jag tror inte att ving kommer få många klagomål.
Sånt här får mig att rysa! Älskar när företag gör rätt! Som SJ_AB på twitter
Tack för exemplet! Hoppas ni kommer iväg snart!
Eller hur!? Jag njöt på ett nördigt sätt. Ska eg förtydligas att det var fly me som stod för kommunikationen och inte ving. Men de blev ju vings ansikte utåt.