Sociala medier är sällan lösningen på alla de problem som en organisation kan tänkas ha. Däremot så kan de vara en stor hjälp på vägen i att bland annat förstå sina medlemmar, upptäcka potentiella kriser och bemöta kritik.
Trots ett sedan länge utbredd hype kring sociala medier av branschfolk och konsulter, så är det först i dagsläget som riktigt bra gratistjänster finns tillgängliga för allmänheten i sitt arbete att sätta upp en omvärldsbevakning online. NonProfitPR ger er en kort lista med gratisverktyg som underlättar filtrering av information och ger en fördjupad inblick i målgruppen.

Google.com/Alerts – Google erbjuder en gratis verktygslåda som innehåller allt från realtidssök för bloggar till utvärdering och statistik. Trots att det är enormt viktigt att veta vad som skrivs just nu, och utvärdera sina insatser i efterhand, så är det minst lika viktigt att använda sig av sociala medier som ett verktyg för att upptäcka potentiella kriser i tid. Detta, och mycket mer, är Google Alerts som skapat för. Skapa en nyhetsbevakning på utvalda nyckelord och få sedan rapporteringar i mailform.

SocialMention.com – Social Mention är en sökmotor som filtrerar och analyserar resultat i realtid. Tjänsten inkluderar även en ”alerts”-funktion som likt Google Alerts skapar en nyhetsbevakning i sociala medier utifrån angivna nyckelord med rapportering i mailform.

Twingly.com – En av de bästa sökmotorerna för innehåll i sociala medier råkar vara svensk. Twingly består av en bloggsök, en mikrobloggsök och ”Channels” som låter användaren filtrera sökresultat utifrån en mängd olika aspekter, där användargenererade rekommendationer spelar en stor roll.

Netvibes.com – Denna högst anpassningsbara tjänst tillåter dig att bland annat prenumerera på innehåll från så gott som vilken sida som helst på nätet genom rss-flöden. Gör denna webbportal till din startsida och börja dagen med att gå igenom de senaste uppdateringarna från de, för din organisation, mest relevanta onlinearenorna.