Att mäta kommunikation – värdet av en like och ett fan

Hur man mäter kommunikation beror naturligtvis på syftet med kommunikationen. Om ett företag gör en kommunikationskampanj för en chokladsort så är naturligtvis det allra bästa måttet försäljningssiffror. Vid en lansering av en ny branschorganisation  då är kännedomssiffror kanske det viktigaste måttet. Oavsett om man är ett företag eller organisation är det viktigt att målsätta sin kommunikation, dels för att veta vad man jobbar efter men framförallt för att kunna följa upp och kunna utvärdera om man lyckades eller inte. På så sätt blir man bättre. Kommunikation är ju inte något som sker adhoc utan kommunikation för ju fram er verksamhet. Ofta mäts kommunikationkampanjer idag på räckvidd (hur många beräknas ha nåtts via pressklippen om vår kampanj) samt medievärdet av dessa artiklar. Båda dessa är ganska statiska mått och säger egentligen inte så mycket, ändå används de frekvent.

Men de flesta använder även interaktionsmått,dvs. hur många skickade in ett bidrag, hur många röstade, antal kommentarer osv. Dessa typer av mått blir mycket mer spännande eftersom dessa på riktigt visar att budskapet och kampanjen nått fram till mottagaren. Men frågan om vad en kommentar, en like eller en röst egentligen är värd? Helst vill jag inte ens att vi ska prata om vad en like etc. är värd eftersom det handlar om så mycket mer, som förtroende för varumärket, tillit och en känsla av att bli inbjuden och delaktig. Men Facebook har själva gjort en undersökning om vad det egentligen innebär när någon klickar på like-knappen. Det finns en mängd bakgrundsfakta som man kan ta reda på om personen som klickar på like-knappen, exempelvis är den 5 gånger troligare att klicka på andra externa länkar än genomsnittspersonen på Facebook. Dessutom har den i snitt dubbelt så många vänner som genomsnittsanvändaren.  Läs mer här

Grupper på Facebook har nu nästan helt ersatts av “fan-pages”, fast istället för att bli ett fan så klickar du nu i att du gillar sidan. Gilla är inte lika stort som att vara fan. Du tar alltså ett mindre steg. I somras kom en kartläggning som visade hur mycket ett fan var värt. Det är ett undersökningsföretag med inriktning på sociala medier, Syncapse, som fastställde värdet på ett fan till 136,38 USD, dvs. ca 1060 kr. Detta skulle då innebära att Nonprofitpr:s fans på faebook har en sammanlagt värde av 452 740 kr.
Läs mer om det här